Front Office Manager (m/w/d)

Bergabunglah dengan proyek hotel Pakubuwono yang sedang berkembang di Jakarta! Sebagai bagian dari ekspansi kami dalam industri perhotelan, kami mencari Front Office Manager (m/w/d) yang berpengalaman untuk memimpin tim kami dengan semangat dan profesionalisme. Di posisi ini, Anda akan menjadi pusat operasi kami, memastikan setiap tamu merasa dihormati dan mendapatkan pengalaman yang luar biasa di Pakubuwono Hotel.

Di Pakubuwono Hotel, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola seluruh operasi front office, mulai dari check-in dan check-out tamu hingga menangani berbagai permintaan dan keluhan. Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada tamu kami, serta memastikan bahwa semua prosedur dan regulasi diikuti dengan baik. Dengan pengalaman di bidang perhotelan atau industri terkait, Anda akan membawa pengetahuan dan keterampilan Anda untuk meningkatkan standar layanan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola check-in dan check-out tamu dengan efisien menggunakan sistem PMS (Property Management System) seperti Opera atau Guestline.
• Menangani permintaan dan keluhan tamu dengan profesionalisme dan empati.
• Memastikan semua prosedur dan regulasi perhotelan diikuti dengan baik.
• Mengkoordinasikan dengan tim lain seperti housekeeping, restoran, dan layanan khusus.
• Melaporkan aktivitas harian dan masalah kepada manajemen.
• Melakukan inventarisasi dan pemeliharaan peralatan front office.
• Memastikan keamanan dan privasi tamu dijamin.
• Mengikuti dan melaporkan pelatihan dan sertifikasi yang relevan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Front Office Manager atau posisi serupa di industri perhotelan.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang manajemen hotel, perhotelan, atau bidang terkait.
• Sertifikasi dalam manajemen hotel atau sertifikasi terkait seperti CLIA (Certified Lodging Investment Analyst).
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Pengalaman dengan sistem PMS seperti Opera atau Guestline.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai tingkat manajemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Pengalaman dengan regulasi dan standar industri perhotelan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait