Staff CS Marketing
PT. JOISING SUKSES NUSANTARA, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang distribusi dan penjualan produk-produk kebutuhan rumah tangga di Kabupaten Tangerang, mencari seorang Staff CS Marketing yang akan menjadi jantung layanan pelanggan kami. Di sini, Anda tidak hanya akan menangani pertanyaan pelanggan, tetapi juga akan membantu meningkatkan pengalaman belanja mereka melalui interaksi yang profesional dan ramah. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, peningkatan karir yang berkelanjutan, dan gaji yang kompetitif mulai dari Rp 2.500.000 hingga Rp 3.000.000 per bulan.
Sebagai Staff CS Marketing, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai pelanggan, dari pertanyaan produk hingga keluhan layanan. Kami menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk memastikan setiap interaksi tercatat dan dianalisis, sehingga kami dapat terus meningkatkan kualitas layanan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial secara profesional dan ramah.
- Mengelola dan memantau data pelanggan menggunakan sistem CRM Salesforce.
- Membantu meningkatkan pengalaman belanja pelanggan dengan memberikan rekomendasi produk yang sesuai.
- Mengikuti dan melaporkan aktivitas harian kepada manajer layanan pelanggan.
- Membuat dan mengirimkan email promosi dan informasi produk kepada pelanggan.
- Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait layanan pelanggan dan penjualan.
- Mengembangkan dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas.
- Mengikuti dan menerapkan protokol perusahaan dalam memberikan layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau penjualan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Memahami dasar-dasar penggunaan sistem CRM seperti Salesforce.
- Memiliki kemampuan analisis dan problem-solving yang baik.
- Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik dalam bahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu bekerja di bawah tekanan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang