Customer Care Assistant
Bergabunglah dengan NTT DATA Payment Services sebagai Customer Care Assistant dan jadilah suara dari merek kami di Bali! Dalam peran ini yang dinamis, Anda akan memberikan dukungan luar biasa kepada pelanggan, memastikan pertanyaan mereka tentang layanan terminal diselesaikan dengan cepat dan profesional.
Di NTT DATA Payment Services, kami berfokus pada solusi pembayaran yang inovatif dan andal. Sebagai Customer Care Assistant di Bali, Anda akan bertugas untuk memastikan pelanggan kami mendapatkan pengalaman terbaik. Dengan menggunakan sistem kami yang canggih, Anda akan menangani pertanyaan pelanggan, menyediakan solusi, dan memastikan kebutuhan mereka dipenuhi dengan cepat.
Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan terbaik. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan yang berkualitas, dan kesempatan untuk berkembang dalam industri pembayaran yang terus berkembang.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan tentang layanan terminal dengan ramah dan profesional.
- Memastikan pertanyaan pelanggan diselesaikan dengan cepat dan efisien.
- Menggunakan sistem kami seperti NTT DATA Payment Services Platform untuk mencari solusi dan menyediakan informasi kepada pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim layanan pelanggan lainnya untuk memastikan pelanggan mendapatkan bantuan yang diperlukan.
- Memastikan data pelanggan disimpan dan dikelola dengan aman dan rahasia.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan tentang terminal pembayaran.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Care Assistant atau peran terkait.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang teknologi pembayaran dan terminal.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal level intermediate).
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen kualitas adalah plus.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan sistem komputer dan perangkat lunak seperti Microsoft Office dan CRM.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang