Customer Relationship Manager

Bergabunglah bersama PT Tricipta Agung Sejahtera sebagai Customer Relationship Manager di Surabaya dan bantu kami memimpin pertumbuhan bisnis melalui pengelolaan hubungan yang strategis dengan klien. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengidentifikasi peluang bisnis baru, membangun hubungan jangka panjang, dan meningkatkan loyalitas pelanggan melalui layanan pelanggan yang unggul.

Kami mencari profesional berpengalaman yang memiliki kemampuan untuk mengelola hubungan dengan klien secara efektif, menggunakan alat-alat terbaru seperti Salesforce dan HubSpot. Anda akan bekerja erat dengan tim kami untuk memastikan setiap interaksi dengan klien memberikan nilai tambah yang nyata dan mendorong pertumbuhan bisnis.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengidentifikasi, mengevaluasi, dan mengembangkan peluang bisnis baru melalui interaksi langsung dengan klien.
• Membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan personal.
• Meningkatkan loyalitas pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan pelanggan yang berkualitas.
• Menggunakan Salesforce dan HubSpot untuk mengelola data pelanggan, melacak interaksi, dan menganalisis tren.
• Mengembangkan strategi pengelolaan hubungan pelanggan yang efektif untuk meningkatkan retensi dan pendapatan.
• Melaporkan perkembangan hubungan pelanggan secara berkala kepada manajemen.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan layanan pelanggan untuk memastikan konsistensi dan kualitas layanan.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri dan menerapkan praktik terbaik dalam pengelolaan hubungan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sarjana atau setara dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Minimal 5 tahun pengalaman dalam pengelolaan hubungan pelanggan atau peran serupa.
• Pengalaman dalam menggunakan Salesforce dan HubSpot adalah keunggulan.
• Kemampuan yang kuat dalam komunikasi lisan dan tertulis, serta kemampuan presentasi yang baik.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis data pelanggan dan memberikan wawasan yang berharga.
• Pengalaman dalam mengembangkan strategi pengelolaan hubungan pelanggan dan meningkatkan retensi pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Sertifikasi dalam pengelolaan hubungan pelanggan (misalnya, CSM, CRM) adalah keunggulan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait